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GENERALE

Come contattare il servizio clienti?

Per qualsiasi domanda tu possa avere, puoi contattarci all'indirizzo info@bullterrier.world o utilizzando il modulo di contatto sul Contattaci pagina. Riceverai una risposta da noi in 12 ore o meno.

ORDINI

Come posso annullare il mio ordine?

Se hai commesso un errore o desideri annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@bullterrier.world. Tieni presente che le modifiche o le cancellazioni degli ordini sono soggette alla fase di evasione dell'ordine. Prima invii la tua richiesta, maggiori saranno le possibilità di soddisfarla, poiché i nostri ordini vengono automaticamente inoltrati al nostro centro logistico. Faremo del nostro meglio per assisterti con la tua richiesta.

Quanto dura la tua polizza?

La nostra polizza dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni da quando hai ricevuto il tuo ordine, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o inviarti un articolo sostitutivo.

Offrite cambi e resi?

Se riscontri problemi con il tuo ordine, contattaci all'indirizzo info@bullterrier.world il prima possibile. Non offriamo cambi e resi tradizionali poiché tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino in Cina, tuttavia, ci impegniamo a trovare una soluzione che funzioni meglio per il tuo caso specifico.

Il mio ordine è arrivato sbagliato o difettoso, e adesso?

Se hai ricevuto il prodotto sbagliato o difettoso, contattaci immediatamente all'indirizzo info@bullterrier.world con una prova valida sotto forma di immagine o video del prodotto con una spiegazione scritta . Una volta inviataci una prova valida, ti informeremo se il tuo reclamo è stato accettato. Se accettiamo il tuo reclamo, ti invieremo un articolo sostitutivo o ti rimborseremo.

SPEDIZIONE

In quali paesi spedisci?

Spediamo in Argentina, Australia, Austria, Belgio, Brasile, Bulgaria, Canada, Croazia, Repubblica Ceca, Cile, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Indonesia, Irlanda, Italia, Giappone, Lussemburgo, Malesia, Malta, Messico, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Perù, Filippine, Polonia, Portogallo, Federazione Russa, Serbia, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Sud Africa, Spagna, Svezia, Svizzera, Taiwan, Tailandia, Turchia, Emirati Arabi Uniti , Regno Unito, Stati Uniti.

Se il tuo Paese di residenza non è elencato sopra, non esitare a contattarci via email a info@bullterrier.world e controlleremo se possiamo spedire al tuo indirizzo.

Qual è il tempo di spedizione stimato?

Dopo aver spedito il tuo ordine, solitamente sono necessari circa 7-15 giorni lavorativi per la consegna dell'ordine. A volte può richiedere più o meno tempo, a seconda del Paese di residenza. I tempi di spedizione escludono il tempo di elaborazione (1-4 giorni lavorativi), i fine settimana e i giorni festivi.

Per i tempi di spedizione stimati dettagliati, visita la nostra pagina sulla politica di spedizione .

Quali sono le spese di spedizione?

Offriamo la spedizione standard gratuita (tracciabile e assicurata) su tutti gli ordini, senza spesa minima. Qui puoi vedere i paesi verso i quali spediamo. 

Dov'è il mio ordine?

Ti invieremo via email tutti gli aggiornamenti sullo stato all'indirizzo email che hai fornito quando hai creato un ordine, così saprai esattamente dove si trova il tuo ordine. Controlla la presenza di aggiornamenti nelle cartelle spam o posta indesiderata. Puoi anche monitorare manualmente il tuo ordine utilizzando la nostra pagina di monitoraggio degli ordini . Inoltre, puoi inviarci un'e-mail all'indirizzo info@bullterrier.world e ti invieremo lo stato dettagliato del tuo ordine.

Il mio ordine non è stato consegnato nei tempi di spedizione stimati, e adesso?

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro il tempo di spedizione stimato , puoi contattarci all'indirizzo info@bullterrier.world per verificare dove si trova il tuo ordine. Il tempo di transito non include i fine settimana o i giorni festivi e Bull Terrier World non è responsabile per ritardi nella consegna dovuti a eventi fuori dal nostro controllo, inclusa carenza di materiali, scioperi, guasti nel trasporto o eventi naturali.

PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento supportate?

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